In het eerste deel heb ik platformen, prijzen en de vraag of het verkopen van je handgemaakte artikelen de juiste keuze voor jou is, besproken. In Deel 2 van “Hoe je je Gebreide of Gehaakte Creations kunt Verkopen” gaan we dieper in op andere essentiële aspecten van het verkopen van handgemaakte goederen. Zonder deze informatie krijg je slechts een half verhaal.

Als je Deel 1 nog niet hebt gelezen, raad ik je aan dit te doen voordat je verdergaat met Deel 2. Waarom? Het geeft je een beter inzicht en helpt je weloverwogen beslissingen te nemen. Hopelijk heb je inmiddels een mini bedrijfsplan opgesteld, je doelgroep onderzocht en de beste platformen voor je bedrijf verkend. Misschien heb je zelfs al een naam voor je winkel bedacht!

In Deel 2 behandelen we de volgende onderwerpen:

• Juridische Regels
• De Kleine Lettertjes
• Retourbeleid
• Verzendkosten
• Kortingen Aanbieden

Laten we beginnen met het verkopen van je gebreide of gehaakte creaties!

1. Juridische Regels

Wanneer je handgemaakte goederen verkoopt, vooral online, is het cruciaal om de regels te begrijpen. In Nederland hoef je bijvoorbeeld geen BTW (belasting toegevoegde waarde) te betalen als je jaarlijkse omzet onder de €10.000 ligt. Sommige platformen kunnen echter wel eisen dat je je registreert met een BTW-nummer of Kamer van Koophandel (KvK) nummer om te beginnen met verkopen. Wat moet je doen?

Heb je een BTW-nummer nodig?

Op platformen zoals Etsy heb je geen BTW- of KvK-nummer nodig zolang je verkoop onder de €10.000 blijft. Etsy zelf rekent echter wel BTW over je verkopen. Ze regelen de belasting voor jou, wat betekent dat je indirect toch BTW betaalt over de verkochte artikelen. Waarom?

Etsy rekent kosten voor het gebruik van hun platform en verwacht van jou dat je BTW betaalt in jouw land als je een BTW-nummer hebt. Als je onder de “kleineondernemersregeling” valt en geen belasting verschuldigd bent omdat je verkoop onder de €10.000 blijft, kun je toch geen BTW terugvorderen voor je ingekochte materialen.

Als je BTW wilt terugvorderen voor materialen die je hebt ingekocht, zoals kralen voor sieraden, moet je belasting betalen over je verkochte items met BTW. Het is belangrijk om dit in gedachten te houden bij het plannen van je aankopen en prijzen.

2. De Kleine Lettertjes

Bij het runnen van je webshop is het essentieel om duidelijke en transparante Algemene Voorwaarden te hebben. Maar wat moet je allemaal opnemen in deze “kleine lettertjes”?

In je Algemene Voorwaarden moet je belangrijke details vermelden zoals:

• Je bedrijfsadres of thuisadres (als je vanuit huis verkoopt)
• De volledige naam van je winkel (als je een afgekorte domeinnaam gebruikt)
• BTW- of Kamer van Koophandel-nummers (indien van toepassing)
• Beleidsregels voor:
  • Aankopen
  • Retouren
  • Verzendkosten
  • Garantie
  • Artikelen in de uitverkoop (ruil- of restitutiebeleid)
  • Terugbetalingen

Veel websites bieden sjablonen voor Algemene Voorwaarden. Er zijn zelfs tools die de tekst voor je genereren, zodat alles juridisch in orde is. Zorg er echter voor dat je de voorwaarden begrijpt en ermee akkoord gaat—eenmaal gepubliceerd kun je ze niet zomaar wijzigen. Denk goed na voordat je je regels vastlegt.

3. Retourbeleid

Je retourbeleid is een essentieel onderdeel van je klantenservice. Het wordt vaak opgenomen in je Algemene Voorwaarden, maar kan ook op een aparte pagina worden geplaatst voor gemakkelijke toegang. Wees specifiek over welke items wel en niet geretourneerd kunnen worden. Bijvoorbeeld, op maat gemaakte producten komen mogelijk niet in aanmerking voor retour, terwijl standaardartikelen dat misschien wel doen.

Geef ook een tijdsbestek op voor retouren. Maak duidelijk dat items die te lang bewaard worden (bijvoorbeeld 3 maanden) niet meer in aanmerking komen voor retour.

4. Verzendkosten

Verzenden lijkt misschien eenvoudig, maar het is niet altijd zo simpel. Als je alleen kleine items verkoopt, zoals gehaakte armbanden, kunnen de verzendkosten minimaal zijn. Maar als je een breed scala aan items verkoopt (armbanden, speelgoed, dekens, etc.), zullen de verzendkosten sterk variëren afhankelijk van de grootte en het gewicht van de artikelen.

Platformen zoals Etsy en je eigen Shopify- of WordPress-shop stellen je in staat om items te categoriseren met verschillende verzendlabels. Grote items zoals dekens hebben mogelijk een doos nodig, wat resulteert in hogere verzendkosten, terwijl kleinere items in een standaard envelop of doos passen voor goedkopere tarieven.

Voel je niet verplicht om gratis verzending aan te bieden—grote retailers zoals H&M of Zalando kunnen het zich veroorloven vanwege hun hoge verkoopvolume. Als kleine ondernemer heb je die luxe misschien niet. Controleer de tarieven bij je lokale postdiensten (FedEx, DHL, UPS) en stel je prijzen dienovereenkomstig in. Onjuiste verzendkosten kunnen snel je winst opslokken!

Bijvoorbeeld, ik verkocht eens een “mystery jewelry box” voor €14 met €4,95 verzendkosten. Echter, ik had de verzendkosten naar België verkeerd berekend—het bleek €13 te zijn! Ik verloor mijn winst en moest de extra kosten dekken, een fout die ik maar één keer maakte!

5. Kortingen Aanbieden

Het runnen van een website betekent onvermijdelijk dat vrienden en familie om kortingen zullen vragen. Het is belangrijk om van tevoren te beslissen aan wie je een korting wilt geven—misschien je broer of zus, maar niet je buurman zes deuren verder.

Voel je niet schuldig als je kortingen weigert. Leg uit hoeveel tijd en moeite het kost om elk handgemaakt item te maken. Je kunt voorstellen dat ze hun materialen zelf kopen en je hen alleen voor je tijd laat betalen. Vaak realiseren mensen zich niet wat de kosten zijn van hoogwaardige materialen. Zodra ze het zelf moeten kopen, begrijpen ze waarom niet alles goedkoop is!

Je kunt ook overwegen om kortingen aan regelmatige klanten aan te bieden. Bijvoorbeeld, na een aankoop kun je een korting van 25% aanbieden op hun volgende bestelling. Zorg er echter voor dat je een minimumbestedingsdrempel instelt (bijv. €50) om te voorkomen dat je geld verliest. Wees voorzichtig met algemene kortingsaanbiedingen zoals €10 korting, die klanten kunnen aanmoedigen om precies €10 uit te geven. Resultaat: niks als winst!

Verkopen van je Gebreide of Gehaakte Creations

Dat was het voor Deel 2. In Deel 3 brengen we alles samen. We gaan dieper in op productfotografie, het schrijven van effectieve productomschrijvingen en een beetje marketingstrategie. Klanten zullen je winkel namelijk niet vanzelf vinden—je zult ervoor moeten zorgen dat je ze aantrekt!

Fijne dag verder!